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公司簡(jiǎn)介

法律顧問(wèn)

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聯(lián)系我們

首先感謝您購買(mǎi)昆明南亞創(chuàng )展科技有限公司的產(chǎn)品。本公司為免除您購買(mǎi)的后顧之憂(yōu),特制定本客戶(hù)服務(wù)標準。

1.本條款僅適用于公司所銷(xiāo)售的所有產(chǎn)品,通過(guò)公司授權的代理商所銷(xiāo)售的產(chǎn)品亦適用本條款。

2.產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起十八個(gè)月內予以免費保修,終生維修;其配件自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內予以免費保修。

3.產(chǎn)品自購買(mǎi)之日起三個(gè)月內,在正常使用情況下如果出現故障,經(jīng)我公司鑒定為產(chǎn)品本身問(wèn)題的,并且無(wú)外觀(guān)損壞,可更換同型號同規格的產(chǎn)品。

4.在使用年限內,操作系統軟件免費提供升級服務(wù)

5.在保修期內,我公司會(huì )負責修理或替換送修的產(chǎn)品、配件或其他零部件。維修中所用的零部件及人工都不收費。所有在維修中被替換下來(lái)的零部件、電路板或通訊模塊都將由公司收回。維修工藝和處理方法不對外公開(kāi)。

6.保修期內的產(chǎn)品在維修后仍然繼續享受剩余的保修期限;超出保修期的產(chǎn)品在維修后可針對同一送修故障享受額外的六個(gè)月保修服務(wù)。

7.產(chǎn)品實(shí)行終生維修,在維修期內不收人工費,只收零部件的費用(不包含校準和鑒定)。

8.在將產(chǎn)品或配件送往我公司進(jìn)行維修、檢測的過(guò)程中發(fā)生的運輸、發(fā)貨的費用由用戶(hù)承擔;產(chǎn)品維修好后寄還給用戶(hù)所發(fā)生的運輸費用將由我公司承擔。

9.出現以下情況,我公司將不對產(chǎn)品及其配件提供免費保修服務(wù):

a)產(chǎn)品主機或配件曾經(jīng)受到:非正;蝈e誤使用,非正常條件、不當的存儲,未經(jīng)授權的拆卸或改動(dòng),不恰當的安裝造成的損壞。

b)產(chǎn)品主機或配件機身上的保修標簽及序列號碼被去除、損壞或涂改。

c)產(chǎn)品的缺陷及損壞是由于外部系統的功能缺陷及故障造成的損壞。

d)產(chǎn)品主機及配件不與我公司提供的配套設備相連接,或與不適于同本產(chǎn)品相連接的附件及用于其他的用途的配件相連接所造成的損壞。

e)電源電壓等級接錯、電壓過(guò)高,或產(chǎn)品主機及配件有明顯的人為損壞。

10.如果在保修期內您所購買(mǎi)的產(chǎn)品發(fā)生問(wèn)題,可以按照以下程序處理:

a)按照產(chǎn)品保修說(shuō)明書(shū)上提供的聯(lián)系方式聯(lián)系公司售后服務(wù)部,

由其確認產(chǎn)品是否需要返回公司進(jìn)行維修。

b)如果您遇到的是產(chǎn)品使用問(wèn)題,我們將由技術(shù)部的工程師為您提供咨詢(xún)服務(wù)。

c)如果確定屬產(chǎn)品本身問(wèn)題,需要進(jìn)行維修,請您妥善包裝好要送修的產(chǎn)品,同時(shí)詳細描述產(chǎn)品的故障現象,并注明您的姓名、聯(lián)系電話(huà)和郵編和地址,隨產(chǎn)品一同寄至我公司進(jìn)行修理或替換。

d)目前可直接提供維修服務(wù)的地點(diǎn)為公司本部。

e)如果產(chǎn)品主機或配送已安裝到其他設備上,請您自行拆除。從其他設備上拆除產(chǎn)品的費用不包括在本條款中。

11.如果產(chǎn)品或配件已經(jīng)超過(guò)了保修期或者不屬于保修范圍,我們將按照公司的維修服務(wù)政策向您收取相關(guān)的維修費用。在收費前,我們的客戶(hù)服務(wù)中心將與您取得聯(lián)系,確認收費事宜。

12.產(chǎn)品的修理周期不定,一般故障的修理周期為七個(gè)工作日。

13.我公司不授權給任何代理商或服務(wù)機構對其產(chǎn)品進(jìn)行維修,也不承擔任何機構提出的超出本條款規定之外的責任和義務(wù)。

14.特別聲明:我公司保留本條款解釋和修改的權力。